Como utilizar a abordagem de Riscos e Oportunidades a favor de sua empresa

Como utilizar a abordagem de Riscos e Oportunidades a favor de sua empresa

Temos notado que apesar das últimas versões das normas da série ISO possuírem uma idade média global de mais de 4 anos de existência (ISO 9001:2015, ISO 14.001:2015, ISO 45.001:2018 e ISO 22.000:2018) as organizações ainda possuem dúvidas acerca do objetivo central destas normas, que é o planejamento baseado em riscos e oportunidades.

A maioria das organizações perdem a oportunidade de integrar sua gestão estratégica, aos conceitos normativos das normas da série ISO no que tange a arquitetura do sistema de gestão. Veja o requisito: “As organizações devem levar em consideração questões internas e externas que possam afetar sua capacidade de alcançar os resultados pretendidos pelo seu sistema de gestão” e “determinar e possuir ações para abordar os riscos e oportunidades”. Estes conceitos podem ser ampliados para toda a organização, e não apenas ao sistema de gestão em questão, caso a empresa perceba valor agregado ao requisito.

Estes conceitos, estão escritos nas normas, e todos nós sabemos, o problema é que as organizações perdem a oportunidade de usar uma excelente ferramenta oferecida pelas normas internacionais para gerir, juntamente com outros instrumentos de administração, o seu negócio e obter uma gestão integrada e harmônica.

Conhecer as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças abre uma visão interessante para um planejamento adequado. Abre uma excelente oportunidade para revisitar nossos processos, avaliar a maneira de gerir nosso negócio, verificar nossa maneira de pensar, repassar nosso mercado, nossos concorrentes, nossos custos, nossa maneira de desenvolver pessoas, nossa qualidade, nossas ações sustentáveis, enfim, uma série de questões que nem sempre são exigidas em processos de certificação por não serem obrigatórias pelas normas, mas que levam as organizações a pensarem do “porque” das coisas.

Por que seguir um caminho de empresa socio ambientalmente sustentável?

Por que aprimorar nossa qualidade, nossa entrega, nosso custo, nosso preço e nosso nível de serviço?

Por que cuidar de nossa força de trabalho de maneira genuína, leal e carinhosa?

Por que termos um produto mais seguro?

Por que proteger nossas informações?

O que pretendemos nesta matéria, não é apresentar uma metodologia para atender as normas da série ISO no que tange aos requisitos de “contexto da organização”, “necessidades e expectativas das partes interessadas” e “ações para abordar riscos e oportunidades”. Nossa intenção é incentivá-los a assistir um treinamento gratuito que fizemos utilizando-se da abordagem das normas internacionais, porém com uma visão um pouco além. Uma visão que leva em consideração as ações estratégicas e as necessidades empresariais para alavancar o aprimorar um negócio.

Algo inovador que desafia qualquer gestor a pensar de maneira diferente ante ao seu sistema de gestão e aos resultados que almeja para seu negócio.

Trata-se de um repasse cultural que deve levar em consideração o compromisso genuíno da alta direção, de seus líderes e todo o pessoal que ali trabalha.

Quando tiverem a oportunidade de ler nosso ,e.book e assistir nosso ,treinamento, vocês serão presenteados com uma excelente metodologia e uma abordagem que poderá ajudar a sua organização a integrar as ações e possuírem uma ferramenta no mínimo interessante e orientada a resultados.

Como descrever uma não conformidade

Como descrever uma não conformidade

Aprenda com a consagrada sigla 5W e 1H

Descrever uma não conformidade vai além de pontuar um erro ou fazer uma descrição negativa em uma auditoria. O registro dela serve como instrumento de aprendizado e melhoria contínua. Por isso, deve existir um método padronizado de descrevê-las, e a Afam Consultoria cita o consagrado 5W e 1H. Esta metodologia aborda todos os aspectos que cercam a ocorrência e que podem servir para a elaboração das soluções.

São eles:

When: Quando a não conformidade aconteceu?

What: O que aconteceu de fato?

Who: Quem é o responsável? Quem presenciou o fato? Quem participou?

Where: Onde a não conformidade aconteceu?

Why: Por que a não conformidade precisa ser descrita?

How: Como a não conformidade aconteceu?

Vamos imaginar uma situação: o analista da qualidade chega ao seu trabalho, pela manhã, e se depara com a seguinte descrição: “transbordamento de tanque na ETE”. É uma informação incompleta, que não diz muita coisa que possa ajudar futuramente. O analista vai pesquisar, e descobre variáveis importantes e ao final do dia, reescreve a não conformidade desta forma:

No dia 15 de abril de 2019, às 8:00h horas do primeiro turno (when quando), o operador Carlos Colombo (who / quem) presenciou um transbordamento (what / o quê) no tanque TAG 09778 da ETE (where / onde), motivado por um sensor inoperante (how/ como), contradizendo as determinações do requisito 8.1 da norma NBR ISO 14001:2015 e ao procedimento interno POC 03 de manutenção e inspeção (por que /why) (a não conformidade precisa ser descrita porque contradiz um requisito normativo e a um procedimento).

Com essa descrição mais robusta, o responsável por investigar a causa raiz e implementar a solução tem vários elementos que podem ajudá-lo. Muitos sistemas e planilhas já contam com campos específicos do 5W e 1H ou 5W/2H. Quando isso não acontecer, é importante registrar a não conformidade num texto onde todos possam entender.

A Afam Consultoria oferece esse e muitos outros “insights” para seu sistema de gestão, sempre alinhada às tecnologias e boas práticas contemporâneas. Para saber mais, entre em contato conosco.

Vantagens de uma consultoria da AFAM

Vantagens de uma consultoria da AFAM

Como fazemos nosso trabalho após 34 anos de experiência

Ao longo de 34 anos de atuação, os consultores da Afam Consultoria tem enfrentado vários desafios e cenários no mundo de consultorias, auditorias e treinamentos. Eles foram moldando nossa atuação e nosso olhar sobre o mercado.

Um ponto importante que alavancou nossa evolução foi a atuação em toda a América Latina. Foram nove países e mais de cem projetos, contemplando grandes players e sua cadeia de suprimentos, realidades que aprimoraram nossas soluções e nosso entendimento sobre ferramentas e, principalmente, recursos humanos.

Outro de nossos diferenciais é a gestão comportamental. Sabendo que as pessoas são o principal fator de sucesso de qualquer organização, focamos nosso conhecimento na formação de cultura organizacional. Nossos consultores possuem conhecimento das ferramentas de “coaching”, “mentoring”, dentre outras com o objetivo de somar ao processo técnico e obter melhores resultados em menor tempo.

Nossa principal criação é a FCS 168, especificação técnica de formação de Cultura de SSO. Ela foi criada baseada em oito pilares e cinco níveis de maturidade, que servem de guia para a empresa evoluir. As auditorias de acompanhamento da FCS 168 são realizadas pela SGS Brasil, o que garante independência e credibilidade à formação.

Tantos esforços e sucessos foram reconhecidos pelo mercado. Já ganhamos como Empresa do Ano na Categoria Prestação de Serviços em Consultoria e Assessoria para Sistemas de Gestão pelo Prêmio Top of Business. Além disso, fomos os Melhores do Ano na “prestação de serviços especializados” pela Associação Brasileira de Líderes (ABL). Dessa forma, adotamos metodologias próprias de condução de projetos nas áreas de nossa atuação.

A Afam Consultoria terá o prazer de conversar com você sobre como nossa expertise poderá aprimorar os processos de sua organização e, com isso, garantir menores custos operacionais e maior fidelização dos clientes. Atuamos nas seguintes áreas: Gestão da Qualidade, Gestão Ambiental, Segurança e Saúde Ocupacional, Food Safety, Gestão Florestal e Excelência Operacional.

Benefícios Imediatos do Sistema de Gestão da Qualidade

Benefícios Imediatos do Sistema de Gestão da Qualidade

Conheça as vantagens operacionais da implementação do SGQ.

Quando uma empresa pensa no estabelecimento de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), normalmente ela ambiciona as vantagens operacionais trazidas por este tipo de implementação. Realmente, uma boa Gestão da Qualidade tem a capacidade de provocar a curto prazo uma verdadeira revolução na fabricação dos produtos e na maneira como os processos organizacionais são conduzidos.

Entretanto, os benefícios do SGQ vão muito além da parte produtiva. Ver apenas os ganhos imediatos e setoriais é, de certa forma, uma miopia administrativa. A médio e a longo prazo, toda a companhia é positivamente influenciada direta ou indiretamente por aspectos concretos do Sistema de Gestão da Qualidade. Não à toa, está justamente aí seu maior mérito.

É sobre esse poder multiplicador da Qualidade (uma bola de neve de vantagens) que vamos discutir no Blog da Afam Consultoria. Hoje, em um primeiro post sobre esse tema, apresentaremos apenas as cinco vantagens imediatas da implementação do SGQ. Tradicionalmente, esses ganhos estão relacionados mais aos setores da Qualidade das empresas. Em março, voltaremos ao blog para tratar dos dez benefícios sistêmicos que o SGQ propicia para as demais áreas da companhia (ou seja, para toda a organização).

Cumprindo a proposta de hoje, aí vão as cinco vantagens imediatas da implementação do Sistema de Gestão da Qualidade:

1) Produtos com menores índices de falhas e problemas técnicos:

Logo de cara, nota-se uma melhora nos aspectos técnicos dos produtos desenvolvidos pela companhia. A fabricação volta-se para o atendimento dos requisitos dos clientes, em novos padrões de qualidade – com controle full time do que acontece no parque fabril e na cadeia produtiva. Como consequência, defeitos, falhas e não conformidades são combatidos implacavelmente.

2) Diminuição do retrabalho, refugo e desperdício:

Uma empresa adepta aos conceitos da Qualidade Total tende a possuir uma menor quantidade de refugos, retrabalhos e desperdícios em sua linha produtiva. Afinal, eles são os vilões (em uma relação mútua de causa-e-efeito) das falhas técnicas dos produtos fabricados.

3) Processos mais fluidos e inteligentes:

A chave para a implementação de um bom Sistema de Gestão da Qualidade está no estabelecimento de processos organizacionais mais inteligentes, práticos e orgânicos. Tão importante quanto a excelência técnica do que é produzido na fábrica é a maneira como as atividades são feitas ali. Os processos devem ser fluídos, conferindo ao mesmo tempo precisão e celeridade.

4) Aumento da produtividade:

Como consequência da diminuição de refugos, retrabalhos e desperdícios e do estabelecimento de processos mais fluidos e inteligentes, a empresa torna-se sensivelmente mais produtiva. O estabelecimento de formas mais eficientes e céleres de trabalho tem a capacidade de provocar um choque de gestão na organização, elevando-a a um novo patamar de produtividade.

5) Redução dos custos operacionais:

Outro “efeito colateral” da diminuição das falhas produtivas e da melhoria da produtividade da empresa é a redução substancial dos seus custos operacionais. A forma mais lógica de reduzir despesas é utilizando muito bem cada recurso disponível, sem desperdício (desperdício zero). O estabelecimento de um SGQ tem o poder de combater custos desnecessários (e até então invisíveis).

No próximo post sobre a Gestão da Qualidade, prometo trazer os dez benefícios que o Sistema de Gestão da Qualidade propicia para as demais áreas da empresa. Não perca o conteúdo exclusivo do Blog da Afam Consultoria.

A Afam Consultoria, uma das mais tradicionais empresas do mercado brasileiro de consultoria e treinamento, atua nas certificações de NBR ISO 9001, HPC 420, RDC 48, IATF 16949 e ISO/IEC 17025. Além disso, a empresa comandada por Jorge Secaf realiza projetos e treinamentos in company de Ferramentas da Qualidade, Mapeamento de Processos, Indicadores de Desempenho, 5S, TQM (Gestão da Qualidade Total), Tratamento de Não Conformidades e Técnicas para Ações Corretivas.

Auditoria de Diagnóstico na Essity

Auditoria de Diagnóstico na Essity

Afam Consultoria avalia multinacional segundo RDC 48.

Em outubro, a Afam Consultoria realizou a auditoria de diagnóstico com base na RDC 48 (Resolução da Diretoria Colegiada nº 48) na unidade nacional da Essity, localizada em Jarinu, no interior de São Paulo. A empresa faz parte do grupo multinacional sueco que atua no setor de higiene pessoal, cosméticos e perfumes.

Comandada por Stela Quarentei, consultora e auditora da Afam, o projeto avaliou o quanto a fábrica, que produz fraldas geriátricas, lenços umedecidos e absorventes pós-cirúrgicos, cumpre os requisitos da RDC 48. Assim, a auditoria de diagnóstico permitiu à fabricante identificar como sua planta está no momento (fotografia do cenário atual) e o que falta implementar para atingir as exigências legais.

A RDC 48 de outubro de 2013 é referente às Boas Práticas de Fabricação (BPF) para produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes, segundo a normatização de Gestão da Qualidade da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária).

O resultado prático do trabalho realizado pela Afam Consultoria na Essity foi a identificação das conformidades e itens de melhoria, que a empresa precisa adequar e/ou implementar. Como consequência, os profissionais da companhia receberam um relatório técnico detalhado do que é necessário readequar nos seus processos e o que é preciso implementar em seu Sistema de Gestão da Qualidade.

Vale a pena lembrar que, em agosto deste ano, a Afam Consultoria já havia realizado um workshop sobre a RDC 48 na unidade de Jarinu da multinacional europeia. Na época, o próprio Jorge Secaf, diretor-geral da Afam, conduziu o treinamento sobre as Boas Práticas de Fabricação para os colaboradores da Essity.

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