HOP – Human and
Organizational Performance

HOP é uma abordagem baseada na ciência da observação dos erros dos Seres Humanos.

Ela constrói uma compreensão de como os humanos funcionam e como podemos construir sistemas mais tolerantes a erros.

Todd Conklin. Ph.D. em comportamento organizacional

Human and Organizational Performance

HOP é um novo modelo mental, uma nova forma de pensar segurança onde leva em consideração que nós Seres Humanos não somos como máquinas e podemos cometer erros que as vezes levam a acidentes.

Não é um programa;
Não substitui programas de segurança;
Não é ausência de disciplina operacional.

PRINCÍPIO 1

As pessoas cometem erros

PRINCÍPIO 2

Culpar não resolve nada

PRINCÍPIO 3

Aprender e melhorar é vital

PRINCÍPIO 4

O contexto impulsiona o comportamento

PRINCÍPIO 5

Como os líderes reagem aos fracassos

Human and Organizational Performance

Segurança tradicional

Trabalhadores são os problemas a serem corrigidos. Nós consertamos a segurança criando melhores trabalhadores;
Nós dizemos aos trabalhadores o que fazer e, talvez, o mais importante, o que não fazer;
Segurança é ausência de acidentes.

Nova Visão da Segurança (HOP)

Trabalhadores não são o problema. Eles são os solucionadores dos problemas. Engajar é uma maneira de tornar a operação uma especialista em segurança;
Nós não dizemos às nossas empresas o que fazer, perguntamos do que eles precisam. Nós perguntamos e ouvimos para definir processos mais seguros;
A segurança não impede que coisas ruins aconteçam. Segurança não é ausência de acidentes, e sim a presença da capacidade.